關於退貨退款
如果您所訂購的商品有瑕疵,您可以要求全額退費。
您可以依消費者保護法第十九條第一項之規定,行使相關權利。
關於退貨退款方式及條件,依購物須知之記載定之。
當您依消費者保護法第十九條之規定行使相關權利,若您係以現金支付價金,作伴將於收到您的書面解約通知後,在收到退貨確認無誤後七至十四個工作日內將價金返還予您;若您係以信用卡支付價金,作伴將於收到您的書面解約通知,在收到退貨確認無誤後七至十四個工作日內辦理信用卡交易取消手續。
您所退回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性,如果有實體發票,並應連同發票一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據;否則,作伴得拒絕接受您的退貨退款要求。您瞭解並同意,若因您要求退貨或換貨、或因作伴無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,作伴得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。
※ 個人衛生用品無七日審閱期
依據係屬消保法第十九條第一項所稱合理例外情事,個人衛生用品不適用於七天猶豫期之規定,恕無法受理因個人因素之退換貨,敬請見諒。
您瞭解並同意,若因您「個人因素」而非產品瑕疵要求退貨或不取貨時,我們得以要求您履行交易條件及負擔運送過程中額外增加之運費。
線上退貨
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在登入後,您將看見您最近訂購的項目。請找出您要退回的項目,然後按一下「退回項目」連結。
產品項目將顯示您是否可以進行線上退貨。針對您可以線上退貨的項目,請選擇退貨原因,並說明您是否已經打開包裝盒。
在提交退貨要求後,您將會收到一封電子郵件,確認您的退貨詳細資料。我們的客服會在 2 個工作天內與您聯絡,安排取貨。
當您退回產品時,建議您使用原包裝退貨。
如需協助,請EMAIL至Service-Beauty.queen-Shop@outlook.com或Line客服(@jgh8175v)與我們聯絡,服務時間為星期一至星期五,上午 9 :30 至下午 17:30。